Dependiendo de su país de origen, la cultura de negocios en España podría ser dramáticamente diferente a la que usted está acostumbrado. Muchos aspectos de la cultura española pueden ser un shock para la gente de los países del norte de Europa, el Reino Unido o los Estados Unidos. Algunos futuros propietarios de negocios expatriados pueden ser capaces de aislarse un poco de este choque cultural en virtud del tamaño y el tipo de empresa que dirigen, pero es imposible ser completamente inmunes a la burocracia cuando se inicia un negocio en España.
Este artículo discutirá brevemente cuál es la cultura de negocios en España; este tipo de conocimiento será esencial si alguna vez necesita formar sociedades comerciales con españoles o contratar empleados españoles. En cuanto al abundante papeleo que implica la creación de una sucursal de su negocio o una nueva empresa, siempre es útil consultar a un abogado especializado en derecho mercantil en España.
¿Cuál es la cultura empresarial en España?
Una de las diferencias más evidentes entre la cultura empresarial de España y la de otros países es el manejo del tiempo. Todos tenemos 24 horas en un día, pero la forma en que esas horas se asignan a diferentes tareas aquí puede tomar algo de tiempo para acostumbrarse. La jornada laboral tiende a ser más larga y dividida en dos partes, separadas por una larga pausa para el almuerzo y a veces puntuada por una o dos pausas para el café. Gradualmente, algunas empresas más grandes están cambiando hacia un horario más típico de 9 a 5, pero sigue siendo común ver un día de trabajo que comienza a las 9 de la mañana y termina alrededor de las 8 de la tarde, con un largo almuerzo de 2 a 5.
Además, los países del sur de Europa en general son considerados más flexibles en cuanto a las citas y los plazos, por lo que puede ser útil prepararse mentalmente para las tardanzas en la mayoría de los aspectos de la vida en España. Sin embargo, cuando se trata de la cultura de negocios en España, es mejor ir sobre seguro y llegar siempre a tiempo a sus reuniones y citas con los empresarios españoles, al menos hasta que conozca mejor a cada persona y entienda cuál es su filosofía personal sobre la puntualidad.
En cualquier caso, intente evitar programar citas durante este largo descanso del mediodía, a menos que esté planeando un almuerzo de negocios. La cultura de negocios en España está llena de almuerzos y cenas, casi siempre en un restaurante, y es una forma de fortalecer las relaciones. La mayoría de las veces, los asuntos de negocios serios no se discuten hasta el final de la comida, cuando se sirve el café.
La jerarquía en la cultura de negocios de España
En general, la cultura empresarial en España sigue siendo bastante tradicional y jerárquica, con claras divisiones entre la dirección y los trabajadores. Muchos ejecutivos conservan el poder de decisión exclusivo en sus empresas, y se espera que los subordinados informen de los problemas a sus superiores en lugar de tratar de manejar un asunto difícil en solitario. Del mismo modo, en las negociaciones comerciales, una persona suele estar en comunicación con alguien de rango comparable en la otra empresa. Si el asunto debe ser escalado, debe hacerlo el gerente o supervisor de la persona; no sería apropiado que la persona se dirigiera a un individuo de mayor rango en la otra empresa.
A pesar de la jerarquía formal, desde la perspectiva del Reino Unido o de los Estados Unidos, las reuniones y relaciones de negocios pueden parecer casuales o incluso bulliciosas. No es infrecuente que se hable poco de asuntos personales, y la gente suele hablar por encima de los demás, lo que en realidad es una señal de interés y entusiasmo, más que de grosería. Los españoles suelen estar cerca unos de otros, y el contacto físico es común. Pero no dejes que esto te engañe para cometer cualquier interacción falsa hasta que te inviten a hacer lo contrario. Si habla español, esto significa usar el "usted" formal y referirse a los colegas como señor o señora, seguido de su apellido. Si usted está en una base de nombres con una persona que tiene un nombre compuesto, por ejemplo María José, use el nombre completo hasta que su relación sea lo suficientemente cercana para las abreviaturas, por ejemplo Mariajo.
Del mismo modo, el código de vestimenta en la cultura empresarial española suele ser formal y elegante. La forma en que se presenta es un elemento clave de la primera impresión general que un empresario español tendrá de usted.